Suporte
Perguntas frequentes
O que mais aparece por aqui, com o caminho para resolver. Não achou a sua? Escreva para a gente.
Entrei com Google ou Apple no app do celular e voltei para o navegador. E agora?
Atualize o app para a versão mais recente: o retorno do login ao app foi corrigido. Se continuar, feche o navegador que abriu, volte ao app e toque de novo em entrar.
Apareceu “ISBN inválido”. O que isso quer dizer?
O último número do ISBN é um dígito de conferência, e ele não bateu com os outros: quase sempre é um número digitado errado. Confira no verso do livro, use o leitor de código de barras ou deixe o campo vazio.
A capa veio errada ou a obra ficou sem capa.
Na ficha da obra, toque em “Trocar capa” (ou “Buscar capa”) e escolha outra. Para várias obras sem capa de uma vez, use “Buscar capas” no topo da Estante.
Cadastrei a mesma obra duas vezes.
Abra a ficha da repetida e remova; logo depois aparece “Desfazer”, se mudar de ideia. Se você tem dois exemplares da mesma edição, em vez de duplicar, mude “Exemplares” na ficha.
Como marco vários livros como lidos de uma vez?
Na Estante, toque em “Selecionar”, marque as obras e escolha o status em “Mudar status…”. Dá para desfazer logo em seguida.
O lembrete de leitura não chegou.
No navegador, o aviso só chega com o site aberto (mesmo numa aba em segundo plano) e com as notificações liberadas para o site. No app do celular, confira se as notificações do Pile of Books estão permitidas nos ajustes do aparelho.
Como mudo para o tema claro?
Em Ajustes, no quadro Tema, escolha Claro, Escuro ou Igual ao aparelho. A escolha vale em todos os aparelhos em que você entrar.
Dá para instalar no celular?
Sim. No navegador do celular, abra o site e use “Adicionar à tela de início”. Ele abre como app. Para ver a estante, você precisa de internet.
Como baixo uma cópia da minha estante?
Em Ajustes, no quadro Exportar estante, escolha o backup completo (JSON), a planilha (CSV) ou o formato para outros apps.
Como apago minha conta?
Em Ajustes, toque em Excluir minha conta e confirme com a palavra indicada. A exclusão apaga seu login e seus dados pessoais e não pode ser desfeita. Exporte a estante antes. Se houver clube, lista ou desafio compartilhado, transfira a administração primeiro. Se você entrou com Apple, sua conta do Pile será apagada mesmo sem remover a permissão da Apple. Depois da exclusão, abra os ajustes da Conta Apple, Iniciar Sessão com a Apple, selecione Pile e pare de usar o login Apple. Isso não apaga sua Conta Apple.
Fale com a gente
Para qualquer outro problema, escreva para neigirao@gmail.com contando o que aconteceu e, se puder, o modelo do aparelho e se foi no navegador ou no app. O mesmo endereço atende pedidos sobre dados pessoais; veja também a política de privacidade.